Welk gevoel wil je oproepen??
In het geluidsfragment hieronder krijg je een toelichting op het houdingsdoel (STAP 1B van de methode voor tekststrategie) van tekstvoorbereiding.
In deze stap bepaal je het gevoel, de emotie die je wilt oproepen bij je lezer. Vind je dat lastig? Formuleer dan eerst in STAP 2A het profiel van jouw ‘ideale lezer’, de persoon die jij als ontvanger van de boodschap voor ogen hebt. Heb je STAP 2A ingevuld, dan is het gewenste gevoel in STAP 1B gemakkelijker te bepalen. In de e-learning ga je hiermee actief aan de slag.
Meer informatie over de stappen krijg je via het TVF, de digitale tool. In het boek ‘Tekststrategie 2020’ vind je voorbeelden.
Bekijk het boek Tekststrategie
TVF aanvragen
In deze blog lees je welke rol STAP 1B, houdingsdoel bepalen, speelt bij de productie van een offerte. De emotie die jouw tekst bij de lezer oproept is sterk bepalend voor het succes van je offerte. Wat wil jij dat de lezer doet? Welk gevoel is daarvoor nodig?
Het belang van een offertetekst
De communicatiesituatie is bij een offerte altijd min of meer hetzelfde:
- er is al contact geweest tussen jou als aanbieder en je potentiële opdrachtgever
- opdrachtgever (ontvanger van je tekst) overweegt serieus met jou in zee te gaan
- de ontvanger moet ‘alleen nog’ zijn handtekening zetten
Het belang van de teksten in een offerte is groot. Je bent al ver gekomen in het verkooptraject. De klant staat op het punt ‘ja’ te zeggen. Daar zijn toch al je inspanningen op gericht?
Je wilt een goede offerte schrijven. Welk gevoel moet je oproepen (STAP 1B) bij de lezer om te zorgen dat hij of zij uiteindelijk ‘ja’ zegt?
Twee doelen in één tekst, dat botst
In het Boek Tekststrategie vind je een voorbeeld van een offertetekst. Je ziet daarin dat twee doelen in één tekst zorgen voor stijlbotsingen. Je mist daardoor waarschijnlijk beide doelen. Het advies bij dat voorbeeld vat ik hier voor je samen.
Een offerte bestaat uit twee teksten:
-
- een brief/mail waarin jij de relatie met je potentiële opdrachtgever bevestigt of verstevigt; het belangrijkste doel van die tekst is het houdingsdoel (1B): de lezer het gevoel geven, dat je hem waardeert en dat je zijn vraag of probleem goed begrepen hebt; je spreekt hem aan in de tweede persoon;
- een bijlage met op de eerste plaats een kennisdoel en een gedragsdoel; je laat je lezer weten wat de afspraken zijn en geeft hem de gelegenheid zijn handtekening te zetten; dit is een objectieve tekst in de derde persoon; de objectiviteit en zakelijkheid creëren een gevoel van deskundigheid, professionaliteit en vertrouwen; vermijd zo veel mogelijk het gebruik van passieve constructies (worden + voltooid deelwoord)
Slaag je erin, je lezer met de brief een goed gevoel te geven, dan bekijkt hij de ‘kille feiten’ in de bijlage met andere ogen. De kans op succes neemt daardoor aanzienlijk toe.
Een voorbeeld van een standaardbrief bij een offerte aangepakt met tekststrategie, zie je op deze pagina ‘Hoe bied jij een offerte aan‘.
Is het zinvol om ook binnen jouw organisatie of afdeling aan de slag te gaan met de effectiviteit van offerteteksten?
