Natuurlijk mag je je druk of boos maken over taalverloedering. Taalgebruik als ‘effe’, ‘zich beseffen’ of ‘hun hebben’… Nee, het is niet fraai, maar besteed je energie liever aan andere aspecten van teksten en communicatie. Er is zoveel meer te beoordelen dan alleen de buitenkant, de formulering en spelling. Werk je al met het TVF, de digitale tool bij de methode Drie Denkstappen voor tekststrategie?
Begrijp me niet verkeerd. Spelling en formulering moeten gewoon in orde zijn. Een correcte spelling is helaas geen garantie voor de effectiviteit van een tekst.
Lees het (onherkenbaar gemaakte) fragment hieronder eens.
Goedenmorgen,
Tot mijn spijt heb ik een mail aan jouw gezonden, waarin de emailadressen in het aan veld is geplaatst samen met nog 368 emailadressen. Dit was niet de bedoeling.
In de toekomst zal hier voorzichtiger mee worden omgegaan. Wij gaan ervan uit dat de privacy van de mailadressen niet gezonden zal worden.
Nogmaals mijn excuses.
Met vriendelijke groet,
Petra Blind
Aandacht voor een excuus
De ‘excuusmail’ in het voorbeeld betreft een bekende, pijnlijke vergissing die we helaas regelmatig maken: de mailadressen van alle ontvangers zichtbaar voor iedereen in het cc-veld plaatsen in plaats van onzichtbaar voor anderen in het bcc-veld. Kan de beste gebeuren… Maar zorg dan alsjeblieft voor een correcte en inhoudelijk waardevolle reactie. De methode ‘Drie denkstappen naar sterke teksten‘ helpt je daarbij op een praktische, gestructureerde manier.
Tien opmerkingen bij deze tekst:
- aanhef is onpersoonlijk, ongepast neutraal en inhoudelijk twijfelachtig, gezien de aanleiding
- ‘Tot mijn spijt heb ik…‘ direct 2x gebruik van de eerste persoon; probeer te schrijven vanuit het perspectief van je ontvanger, dus in de tweede persoon (zie alternatieve tekst hieronder)
- ‘aan jouw gezonden’ is een taalfout; hier is jou geen bezittelijk voornaamwoord, dus de ‘w’ hoort hier niet; vervang jou/jouw door hem/zijn om jezelf te checken
- het zinnetje ‘… de emailadressen in het aan veld is geplaatst samen met nog 368 emailadressen…’ bevat spel- en formuleringsfouten en is inhoudelijk onjuist (de emailadressen met nog 368 emailadressen)
- ‘Dit was niet de bedoeling‘ is nogal overbodig, een understatement en feitelijk een herhaling van ‘tot mijn spijt’
- de alinea eindigt met twee zinnen met een passieve constructie + het overbodige ‘zal’
- hoezo ‘voorzichtiger’, het mag natuurlijk helemaal niet meer gebeuren
- ‘Wij gaan ervan uit’; wie zijn ‘wij’, want verder is het ‘ik’ en ‘mijn’ (voor ervan uitgaan, zie deze pagina)
- ‘niet gezonden zal worden’; geschonden (lijkt mij) door wie; probeert de zender hiermee jou te vertellen hoe je met e-mailadressen hoort om te gaan…
- hebben mailadressen ook al recht op privacy??
Kijk nog eens kritisch naar een tekst die je zelf geschreven hebt. Kijk vooral vérder dan spelling en formulering. De E-learning Tekststrategie laat je stap voor stap ervaren hoe je teksten meer kracht geeft door een zorgvuldig gebruik van de tool TVF, het tekstvoorbereidingsformulier.
Een alternatief voor de tekst
Beste Hans,
Eerder vandaag ontving jij een mail van mij over de samenwerking met Organisatie X. Het is jou vast en zeker opgevallen, dat ik daarbij nogal onzorgvuldig ben geweest met jouw e-mailadres. Het staat, net als alle andere e-mailadressen, zichtbaar voor iedereen in het cc-veld. Mijn excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Petra Blind
Heb jij een beter alternatief? Alle feedback is welkom. Gebruik daarvoor het contactformulier.
Aan de slag met tekststrategie?
Bekijk de pagina net een overzicht van de trainingen tekststrategie:
- als team in een virtual classroom
- individueel of in een groep tot 8 deelnemers
- Nederlands of Engels
- als onderdeel van een USM-traject